شركة Cobi الإماراتية تجمع مليون دولار في جولة تمويل ما قبل البذرة لتطوير منصة ذكاء العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

دبي، الإمارات العربية المتحدة – 11 أغسطس 2026 – أعلنت شركة Cobi، المطورة لمنظومة قرارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجال ذكاء العملاء، عن جمع مليون دولار في جولة تمويل ما قبل البذرة.

قادت الجولة شركة Lunara Partners، وهي شركة استثمار بديل متعددة المراحل تركز استثماراتها بصورة أساسية على منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بمشاركة Plug and Play وAnnex Investments وSpring.

وستستخدم Cobi التمويل لتسريع نشر حلولها لدى المؤسسات في الشرق الأوسط والأسواق الدولية، وتعزيز قدراتها في ذكاء العملاء والتوصيات واتخاذ القرارات، إلى جانب أتمتة المزيد من سير العمل الذي يربط بين بيانات العملاء الأولية والقرارات المنفذة.

وتساعد Cobi الشركات على تبسيط وفهم إشارات العملاء في وقت تواجه فيه المؤسسات كميات متزايدة من البيانات والبرمجيات. فغالبًا ما يتم تسجيل سلوك استخدام المنتجات والمعاملات وأداء الحملات وملاحظات العملاء وأنشطتهم خلال رحلتهم عبر أنظمة متفرقة، يعرض كل منها جزءًا فقط من الصورة الكاملة للعميل.

كما قد تنتج الأدوات المتعددة إشارات متعارضة، ما يدفع الفرق إلى تحديد المعلومات المهمة يدويًا. وبحلول الوقت الذي تصل فيه الفرق إلى إجابة، قد تكون فرصة التدخل المثالية قد انتهت.

تعمل Cobi على تفسير الإشارات السلوكية وإشارات المعاملات والمنتجات والتفاعل بصورة مستمرة وفي الوقت الفعلي، للكشف عن التغيرات المهمة في تفضيلات العملاء، ونموهم، وتراجع تفاعلهم، وتقدمهم خلال رحلة العميل.

وتوضح المنصة أسباب أهمية هذه التغيرات، وتوصي بأفضل إجراء أو منتج أو عرض أو تجربة تالية، كما تساعد على تنفيذ القرار عبر أنظمة العمل الحالية. وبذلك تستطيع فرق تسويق المنتجات والنمو وتجربة العملاء فهم التغيرات التي تطرأ على العملاء بسرعة، وتحديد الإجراءات المناسبة، وتنفيذها من خلال الأنظمة التي تستخدمها بالفعل.

وقال دارين إدموند، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Cobi:

“التواصل مع العملاء ليس علاقة ثنائية أو بسيطة. فالشخص الذي ينفق أكبر مبلغ لدى الشركة ليس بالضرورة الأكثر ولاءً لها أو ارتباطًا بعلامتها التجارية. لا تزال معظم منصات البيانات وأنظمة الذكاء الاصطناعي تختزل هذه العلاقة في المعاملات والدرجات والإشارات المحددة مسبقًا، رغم أن الفروق الدقيقة بينها تمثل عنصرًا أساسيًا لبناء علاقة حقيقية مع العميل.

تبني منصتنا فهمًا متطورًا باستمرار لعملاء الشركة ونقاط التفاعل التي تشكل تجربتهم، ثم تقدم للفرق توجيهات واضحة حول كيفية التواصل مع شرائح العملاء المختلفة وخدمتهم وخلق قيمة لهم.”

وتشهد Cobi نموًا سريعًا، إذ عملت مع مؤسسات كبرى، من بينها Mastercard وEmirates Flight Catering وPresight AI التابعة لمجموعة G42 وLari Exchange، لاستكشاف كيفية استخدام ذكاء العملاء في تطوير تجارب أفضل.

كما أعلنت Cobi مؤخرًا عن توقيع اتفاقية مدتها خمس سنوات مع eNovate، التابعة لمجموعة eFinance Investment Group، بهدف دمج البنية التحتية للذكاء الخاصة بـCobi عبر منظومة المدفوعات الرقمية التابعة للشركة.

ويتمتع مؤسسا Cobi بخبرات إدارية واسعة اكتسباها داخل شركات عالمية كبرى. أمضى الرئيس التنفيذي دارين إدموند عقدًا في مجال التحول الرقمي القائم على البيانات، شمل تقديم الاستشارات لمؤسسات مالية أوروبية خلال عمله في Deloitte، إلى جانب شغله منصب الرئيس التنفيذي للأعمال في dropp.

أما المدير التقني بوثالي موسواني، فيمتلك خبرة تمتد إلى عشر سنوات في بناء التقنيات وتوسيع نطاقها داخل الشركات الناشئة والمؤسسات العالمية، بما في ذلك Amazon Web Services.

وتعتمد منصة Cobi على دورة مستمرة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالعملاء:

● الفهم: تربط Cobi الإشارات الواردة من مختلف مراحل رحلة العميل لتكوين صورة أكثر وضوحًا عما يحدث والفئات المتأثرة به.

● اتخاذ القرار: تحدد المنصة بصورة استباقية الفرص والمخاطر والتغيرات السلوكية المهمة، ثم توصي بالإجراءات الأكثر قدرة على تحسين اكتساب العملاء وتفاعلهم والاحتفاظ بهم وزيادة قيمتهم.

● التنفيذ والتعلم: يمكن تنفيذ القرارات من خلال التطبيقات ومنصات التفاعل والأنظمة التشغيلية التي تستخدمها الشركة بالفعل، ثم الاستفادة من النتائج في تحسين التوصيات المستقبلية.

وقال عمر الخواجة، المؤسس المشارك والشريك الإداري في Lunara Partners:

“استثمرت المؤسسات مبالغ كبيرة في الأنظمة التي تجمع بيانات العملاء والأنظمة التي تنفذ التفاعلات معهم، لكن القرارات التي تربط بين الجانبين لا تزال مجزأة وتعتمد على العمل اليدوي.

تبني Cobi طبقة ذكاء تحول إشارات العملاء إلى إجراءات واضحة وقابلة للقياس، ما يساعد الشركات على الاحتفاظ بالعملاء الذين بذلت جهدًا كبيرًا لاكتسابهم، وتحويل فهم العملاء إلى نمو تجاري.

أثبت دارين وفريقه بالفعل قدرتهم على جذب عملاء من المؤسسات الكبرى والتعامل مع احتياجاتهم المعقدة. ونرى أن نهجهم القائم على ذكاء العملاء المستمر لديه القدرة على أن يصبح جزءًا مهمًا من الطريقة التي تفهم بها الشركات عملاءها وتخدمهم وتنمو معهم.”