ميتا تطلق Muse.. وكيل ذكاء اصطناعي شخصي ينفذ المهام نيابة عن المستخدم

أطلقت شركة Meta وكيلها الجديد للذكاء الاصطناعي Muse ، في واحدة من أكبر رهاناتها حتى الآن على مستقبل الذكاء الاصطناعي الموجه للمستهلكين، حيث لا يكتفي الوكيل بالإجابة عن الأسئلة، بل يستطيع تنفيذ مهام فعلية نيابة عن المستخدم.

ويبدأ طرح Meta Muse للمستخدمين في الولايات المتحدة، مع إمكانية ربطه بمجموعة من التطبيقات والخدمات اليومية، مثل البريد الإلكتروني والتقويم والمدفوعات، بالإضافة إلى تطبيقات الصحة واللياقة والمنزل الذكي والتسوق والموسيقى والفعاليات.

لكن هذه القدرات تضع الخصوصية والثقة في صدارة النقاش حول المنتج الجديد، إذ يتطلب Muse الوصول إلى قدر أكبر من البيانات الشخصية حتى يتمكن من تنفيذ المهام المطلوبة.

ما هو Meta Muse؟

Muse هو وكيل ذكاء اصطناعي شخصي يعتمد على نموذج Muse Spark من Meta، ومصمم للانتقال بالذكاء الاصطناعي من مجرد المحادثة إلى تنفيذ المهام واتخاذ خطوات عملية نيابة عن المستخدم.

فعلى عكس روبوتات الدردشة التي تركز بصورة أساسية على الإجابة عن الأسئلة أو تقديم الاقتراحات، يمكن لـ Muse التعامل مع مهام متعددة الخطوات والاستمرار في تنفيذها حتى بعد مغادرة المستخدم للتطبيق.

وتراهن Meta بذلك على مرحلة جديدة من الذكاء الاصطناعي تعرف باسم Agentic AI ، حيث تصبح أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على استخدام الأدوات والتطبيقات وتنفيذ إجراءات فعلية.

ماذا يستطيع Muse أن يفعل؟

تقول Meta إن Muse يمكنه تنفيذ مجموعة واسعة من المهام اليومية، من بينها:

إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وحجز رحلات السفر، والمساعدة في خفض بعض الفواتير، وملء النماذج، ووضع الخطط، وتحويل مقاطع وصفات الطعام إلى قوائم تسوق، وإرسال دعوات المناسبات، وحتى إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.

ويستخدم Muse خدمة Link by Stripe في عمليات الدفع، والتي توفر حماية لبعض عمليات الشراء، بينما تخطط Meta لإضافة دعم Shop Pay وتكامل 1Password لاحقًا.

ويطلب الوكيل موافقة المستخدم قبل تنفيذ بعض الإجراءات الحساسة، مثل إرسال رسالة أو إتمام عملية شراء.

Muse يتصل بتطبيقات المستخدم وخدماته

يعتمد Muse على ربط نفسه بالخدمات التي يستخدمها الشخص في حياته اليومية.

ويمكن للمستخدم تحديد التطبيقات والخدمات التي يريد منح Muse إمكانية الوصول إليها، وإضافتها بشكل منفصل.

وفي حال لم يكن التطبيق مدعومًا مباشرة لكنه يوفر API عام ، يستطيع Muse إعداد اتصال بالخدمة باستخدام بيانات الاعتماد التي يقدمها المستخدم.

أما إذا لم يتوفر API، فيمكن للوكيل استخدام متصفح الويب للتعامل مع الخدمة.

هذه القدرة تمنح Muse نطاقًا واسعًا من الاستخدام، لكنها تعني أيضًا أن نجاح المنتج سيعتمد بدرجة كبيرة على ثقة المستخدمين في طريقة تعامل Meta مع بياناتهم.

Muse يعمل حتى بعد إغلاق التطبيق

من أهم قدرات الوكلاء الذكيين أن عملهم لا يتوقف بمجرد خروج المستخدم من التطبيق.

ويمكن لـ Muse الاستمرار في تنفيذ مشروع أو مهمة في الخلفية، ثم العودة إلى المستخدم عندما يحتاج إلى موافقة أو عندما يحدث تطور مهم.

كما يستطيع التعلم من محادثات المستخدم وما يعتبره مهمًا بمرور الوقت، بما يسمح له بتقديم اقتراحات بصورة استباقية دون الحاجة إلى طلب مباشر في كل مرة.

أين يتوفر Meta Muse؟

يبدأ طرح Muse للمستخدمين في الولايات المتحدة عبر:

muse.ai على الويب، وتطبيقات iOS وAndroid، بالإضافة إلى إمكانية استخدامه من خلال المحادثات على WhatsApp .

وتقول Meta إن Muse سيصل لاحقًا أيضًا إلى نظاراتها الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ويتوفر المنتج بمستوى مجاني للاستخدام، مع خطط اشتراك مدفوعة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى قدر أكبر من الاستخدام.

وتتضمن الخطط المدفوعة Power بسعر 20 دولارًا شهريًا و Maximum بسعر 100 دولار شهريًا .

كيف تحاول Meta حماية بيانات مستخدمي Muse؟

مع احتياج الوكيل إلى الوصول إلى بيانات وخدمات حساسة، وضعت Meta الأمان والخصوصية في مركز تصميم Muse.

وتقول الشركة إن الوكيل يعمل داخل بيئة خاصة تسمى Muse Secure VM ، وهي آلة افتراضية منفصلة وآمنة تحتوي على متصفح خاص بها وتستخدم لتشغيل الوكيل وتخزين البيانات المرتبطة بالخدمات التي يربطها المستخدم.

كما يعمل داخل البيئة نفسها وكيل أمني منفصل باسم Sentinel ، لكنه معزول عن Muse على مستوى النظام، ويعمل على فحص الإجراءات قبل وصولها إلى الإنترنت.

وتقول Meta أيضًا إن Muse لا يمكنه رؤية كلمات مرور المستخدم أو وسائل الدفع مباشرة، وإن بيانات الاعتماد تُحفظ داخل مساحة تخزين آمنة تسمح باستخدامها دون كشفها للوكيل.

كما تقول الشركة إن محادثات Muse والبيانات الموجودة داخل بيئته الافتراضية لا تتم مشاركتها مع أنظمة إعلانات Meta.

الخصوصية قد تكون أكبر تحدٍ أمام Muse

رغم الإجراءات الأمنية التي تعلن عنها Meta، قد تواجه الشركة تحديًا أكبر من مجرد تطوير التكنولوجيا: إقناع المستخدمين بمنحها هذه الدرجة من الثقة .

فإطلاق Muse يأتي بعد أقل من أسبوعين على موافقة Meta على تسوية تصل قيمتها إلى 18 مليار دولار في دعوى رفعتها 29 ولاية أمريكية بشأن أضرار مرتبطة باستخدام الأطفال لمنصات التواصل الاجتماعي.

كما تحمل الشركة تاريخًا طويلًا من النزاعات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.

ففي 2011، توصل Facebook إلى تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بعد اتهامات تتعلق بعدم الوفاء بوعود الخصوصية.

وفي 2019، فرضت اللجنة غرامة قياسية في ذلك الوقت بلغت 5 مليارات دولار على Facebook بسبب انتهاكات متعلقة بالخصوصية.

كما ظلت فضيحة Cambridge Analytica واحدة من أبرز الأزمات التي أثرت على ثقة المستخدمين في طريقة تعامل Facebook وMeta مع البيانات الشخصية.

Meta تراهن على تخصيص Muse لبناء علاقة مع المستخدم

تحاول Meta أيضًا جعل تجربة استخدام Muse أكثر شخصية.

يمكن للمستخدم منح الوكيل اسمًا خاصًا، واختيار صورة رمزية له، وتخصيص مظهره وطريقة تواصله.

وتراهن الشركة على أن هذه العلاقة الشخصية، إلى جانب الفائدة العملية التي يقدمها الوكيل، قد تساعد في تشجيع المستهلكين على استخدامه بصورة مستمرة.

سباق وكلاء الذكاء الاصطناعي يتسارع

Muse لا يدخل سوقًا فارغة.

فشركات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي تعمل بصورة متزايدة على تطوير وكلاء قادرين على تنفيذ المهام، سواء من خلال متصفحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو مساعدين يمكنهم العمل عبر تطبيقات المستخدم وخدماته.

وتشمل الأمثلة أدوات من Google وAnthropic وغيرها من الشركات التي تراهن على تحول الذكاء الاصطناعي من مرحلة الإجابة عن الأسئلة إلى مرحلة تنفيذ الأعمال نيابة عن المستخدم .

وبالنسبة إلى Meta، يمثل Muse خطوة كبيرة نحو رؤيتها لما تصفه بـالذكاء الفائق الشخصي.

لكن نجاح هذا الرهان لن يعتمد فقط على قدرات Muse التقنية، بل على سؤال أكثر صعوبة: هل يثق المستخدمون في Meta بما يكفي لمنح وكيل ذكاء اصطناعي تابع لها إمكانية الوصول إلى جزء كبير من حياتهم الرقمية؟